Eventschiff „MS Diamant“ der Schifffahrtsgesellschaft des Vierwaldstättersees SGV
Diverse Referate inkl. Netzwerkpause
- Customer Journey aus Kundenperspektive, Andreas Liebrich (Hochschule Luzern)
- Micro Moments: Reiseinformation und Inspiration, Philipp Ries (google Schweiz)
- Programmatische Werbung: Effizientere Nutzung der digitalen Werbung, Tom Hanan (Webrepublic)
- Moment of Truth: Keine Buchung – kein Sinn, Wilhelm K. Weber (SHL/swiss hospitality solutions)
- Der smarte Begleiter – Digitale Gästeinformation, André Baumgartner (ipeak) und Jan Steiner (Pontresina)
- Destinationswahl und Erlebnisse vor Ort, Beat Wälti und Carla Hendry (beide Luzern Tourismus AG)
- Schöne neue Welt – Wie viel digital ist gut?, Wilhelm K. Weber (swiss hospitality solutions), Panel mit Philipp Ries (google Schweiz) und Bruno Muff (Haldihof)
- Schlusswort und Ausblick, Timo Albiez (Schweizerische Hotelfachschule Luzern), Marcel Perren (Luzern Tourismus AG) und Jürg Stettler (Hochschule Luzern)
